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客户关系的动态发展及其策略分析被引量：16: 2003年; 根据客户关系管理中客户关系发展的周期性特点,提出了客户关系发展的五阶段模型. 以此为基础,构造了马尔可夫过程模型,对客户关系的动态发展进行了分析研究,并得出了客户关系生命周期价值的定量计算方法. 以该方法为基础,定量分析了影响客户关系发展的各个因子对客户关系生命周期价值的影响,得到了可供企业借鉴的客户关系管理策略.; 路晓伟张欣欣蒋馥; 关键词：客户关系管理马尔可夫过程

汽车业供应链客户信息共享问题研究被引量：7: 2005年; 本文就供应链中客户信息共享的意义和异构信息系统的共享问题进行了探讨;并以汽车业供应链为例,详细论述了汽车业供应链客户信息共享的意义和作用;提出应用本体(Ontology)建模方法来解决汽车业供应链上异构信息系统信息共享问题;最后给出了汽车供应链上客户本体模型。; 朱静吴家春蒋馥; 关键词：供应链信息共享本体

企业知识管理研究被引量：15: 2003年; 本文首先对知识管理的相关理论进行论述,然后对企业知识的内涵及层次结构进行了分析,并探讨了企业本体在企业知识管理中的应用,最后提出了企业知识过程管理模型,为进一步研究企业知识管理体系以及开发企业知识管理系统打下基础。; 王洪伟吴家春蒋馥张元元; 关键词：企业知识管理知识管理系统企业知识

基于NP算法的CRM中客户识别特征的选择被引量：10: 2005年; 客户识别对于CRM的实施具有重要意义,客户特征选择是客户识别中的重要问题.嵌套分割算法(NP算法)是一种新型的系统优化方法,通过对其四个算子进行确定,将其应用于具有组合优化特征的CRM中客户识别中的客户特征选择问题.并通过将NP算法应用于某人寿保险公司的客户特征选择问题,说明了该方法的有效性.该方法不但能够保证以概率1收敛于最优解,而且能够提高客户特征选择的效率.; 路晓伟蒋馥侯立文; 关键词：客户关系管理客户识别模式识别

领域本体建立的方法研究被引量：70: 2005年; 本体是当前的一个研究热点。但是目前领域本体的创建还缺乏系统的、工程化的方法。本文分析了当前构建领域本体的几种方法 ,通过借鉴其他领域本体的构建方法。; 汪方胜侯立文蒋馥; 关键词：本体领域本体知识工程

基于可拓集的决策模型研究被引量：6: 2003年; Decision model for incompatible problems is a difficult issue in knowledge-based systems, which is current-ly being focused by the artificial intelligence and management communities. Extension set is an emerging set theoryfor solving incompatible problem systems. Using extension set theory, this paper presents the formal conceptions ofstrategy and key strategy, establishes their matter-element models, and gives the strategy development method.; 王洪伟吴家春蒋馥; 关键词：可拓集物元决策系统

连续系统优化的嵌套分割算法实现被引量：7: 2004年; 　首先介绍了嵌套分割算法(NP算法)用于离散系统优化的思想和方法,然后提出了连续系统优化的NP算法实现的思路和方法,并通过将其用于一个经典问题的解决,说明了NP算法应用于连续系统优化的可行性,同时展示了NP算法在连续系统优化中优越的全局寻优能力.; 路晓伟蒋馥; 关键词：仿真

面向语义的元数据模型一致性检验被引量：4: 2005年; 面向语义的元数据模型检验用于判断待建元数据在语义上是否一致.首先,借鉴本体的思想,利用描述逻辑建立了面向语义的元数据模型,它是一个7元组,包括术语集、实例集、术语定义集、实例声明集、属性分配集、术语注释集和术语约束集.然后,将元数据模型检验抽象为术语检验和实例检验2类问题.最后,对术语检验和实例检验的判定方法进行分析.研究表明,2类检验问题可分别细化为4类和2类子问题,这些子问题可以相互转换.; 王洪伟侯立文蒋馥; 关键词：语义元数据描述逻辑本体

供应链中信息共享的最优程度与制度安排被引量：14: 2004年; 以经销商向制造商提供信息共享为例,在考虑信息共享费用的基础上,通过建立模型,对3种可能的制度安排下经销商的最优信息共享程度进行了研究.结果发现,制度商提前确定批发商价格会激励经销商进行信息共享,而保留定价的灵活性会挫伤经销商进行信息共享的积极性.通过对比分析3种制度安排下制造商、经销商和整个供应链利润,指出了它们各自最优的制度安排.; 常志平蒋馥常志平; 关键词：供应链信息共享

基于粗糙集与主成分分析的属性约简的启发式算法研究被引量：12: 2004年; 信息系统的属性约简反映了一个决策表的本质信息,为信息系统的数据挖掘奠定的基础。生成一个决策表的所有约简或计算出最佳(定义为属性数目最少)的约简都是NP难问题。目前已有的基于粗糙集的属性约简算法由于计算复杂较高,而不适用大规模数据。本文探讨了一种基于区分矩阵和主成分分析的算法,该算法利用属性在区分矩阵中频率及属性贡献率做为启发规则,寻找最小约简,并在海关通关风险评估系统中得到良好的应用。; 王洪伟吴家春蒋馥; 关键词：属性约简粗糙集区分矩阵主成分分析

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