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孙烨
作品数:
1
被引量:3
H指数:1
供职机构:
哈尔滨工程大学经济管理学院
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发文基金:
黑龙江省软科学研究计划
国家自然科学基金
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相关领域:
经济管理
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合作作者
杜蓉
哈尔滨工程大学经济管理学院
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机构
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哈尔滨工程大...
作者
1篇
孙烨
1篇
杜蓉
传媒
1篇
现代管理科学
年份
1篇
2008
共
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基于生命周期理论的客户知识挖掘
被引量:3
2008年
文章针对客户知识管理中的知识发现和知识学习问题,将知识挖掘应用于客户知识管理。介绍了知识挖掘在客户知识管理中的作用,阐述了客户生命周期的表现形式及其与客户行为、企业行为之间的关系,并基于生命周期理论,从动态的角度探讨了知识挖掘技术在客户生命周期不同阶段中的具体应用。
杜蓉
孙烨
关键词:
客户知识管理
知识挖掘
客户生命周期
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