洪涛敏
- 作品数：3 被引量：14H指数：2
- 供职机构：东华大学服装·艺术设计学院更多>>
- 相关领域：经济管理轻工技术与工程更多>>
- 运动服装品牌零售服务质量研究被引量：4
- 2008年
- 借鉴社会学、经济学、心理学应用比较广泛的结构方程模型(SEM),通过市场调查的一手数据,借助SPSS 11.0和LISREL 8.7数据分析软件验证了服务质量五维度理论在运动服装品牌零售行业的适用性,并分析了五维度之间的相互关系,最终得出了五维度对服务质量的重要性排序,为运动服装品牌零售公司改进服务质量、提高顾客忠诚度提出了建议.
- 李敏洪涛敏石旭光
- 关键词：服务质量运动服装
- 服装零售企业的核心竞争力分析被引量：9
- 2006年
- 在盲目竞争的服装零售市场中,恶性的低价竞争导致企业的利润和优势不断消失,为了使企业在激烈的市场环境中重新取得有利的竞争优势,文中从服装零售服务的角度分析,指出服务才是企业的核心竞争力,并分析了售前服务、售中服务、售后服务的概念及其相互关系,提出服装零售公司应建立完善的服务体系来增强其竞争力。
- 洪涛敏李敏
- 关键词：顾客服务消费者竞争力
- 运动服装品牌服务质量影响顾客忠诚的研究
- 随着服务经济时代的到来，各行各业都认识到服务在提高产品价值中的重要作用，并在服务范围和力度上进行着不同程度的扩张和强化，以求获得更高的顾客满意与忠诚，达到企业的可持续发展。在目前众多服装企业提供的产品趋于同质化的情况下，...
- 洪涛敏
- 关键词：运动服装品牌服务质量顾客价值顾客满意顾客忠诚
- 文献传递
