杨莉
- 作品数：4 被引量：5H指数：1
- 供职机构：北京物资学院商学院更多>>
- 相关领域：经济管理历史地理自动化与计算机技术更多>>
- 我国物流企业服务管理现状与对策研究被引量：4
- 2012年
- 通过问卷调查,分析了我国物流企业服务管理的现状,重点研究了物流企业服务质量及服务流程管理两方面存在的问题。在对问题进行分析的基础上,从提高服务人员素质、创新管理手段与方法、改善服务态度、运用先进信息处理技术、提升服务响应及时性、完善企业管理制度等方面提出了加强物流企业服务管理的对策。
- 魏国辰杨莉
- 关键词：服务质量服务管理
- 家族式钢贸企业制度与文化建设研究
- ,面对着重重压力,钢贸行业的市场行情不容乐观,占很大比重的家族式钢贸企业更是步履维艰.要想突破重围在层层制约中破茧而出取得新的发展,家族式钢贸企业首先要解决存在于企业自身管理体制中的问题.本文在分析家族式钢贸企业管理现状...
- 杨莉
- 关键词：文化建设
- 我国物流企业服务管理现状与对策研究
- 物流企业服务管理研究,对提高我国物流企业提高服务能力、促进物流企业服务管理创新、促进中国物流产业的升级发展、丰富物流企业服务管理方面的理论成果具有十分重要的现实价值和理论意义.本文通过问卷调查,分析了我国物流企业服务管理...
- 魏国辰杨莉
- 关键词：服务管理核心竞争力
- 物流企业持续成长模型研究被引量：1
- 2013年
- 20世纪80年代以来,知识经济、信息经济和网络经济的作用趋于明显,市场竞争日益激烈,我国物流企业面临的挑战更加突出,企业平均生命周期逐渐缩短,如何实现物流企业的持续成长逐步成为人们的关注焦点。在吸收和借鉴国内外企业成长理论的基础上,本文结合我国物流企业的发展实践,分析了我国物流企业的竞争优势,构建了物流企业的持续成长阶段模型,物流企业竞争优势转变模型以及物流企业多元化成长模型,旨在为实现物流企业的持续成长,促进我国物流企业的国际化提供参考。
- 魏国辰杨莉
- 关键词：竞争优势
